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Il rarement facile de rester en sécurité lorsque vous magasinez en ligne. Pour chacun position légitime et digne de confiance, des centaines de individus veulent prendre votre argent et s’enfuir vers collines, pour ne plus à la saint-glinglin être yeux ou entendues.

Si vous voulez rester en sécurité, il sera important de réaliser des étude sur le orientation sur lequel vous faites vos achats. Comment protège-t-elle les acheteurs ? Est-il facile d’éviter fraudes et escroqueries ? Comment le profession gère-t-il les litiges et les remboursements ?

Aujourd’hui, nous allons plonger dans le monde d’AliExpress et apporter des solutions à certaines de ces questions. Vous pouvez aussi s’assurer que tandis que vous êtes un acheteur intelligent, il existe raisons d’acheter votre technologie sur des websites chinois comme AliExpress.

Qu’est-ce qu’AliExpress ?

AliExpress fait partie du groupe Alibaba. Le groupe est une société chinoise de commerce électronique qui offre une variété de prestation de détail aux entreprises et aux consommateurs du monde entier. En avril 2016, est dépassé Walmart pour devenir le maximum détaillant en or monde.

Alibaba a lancé sa subdivision AliExpress en 2010. Il est nécessaire d’une entreprise uniquement sur le web qui vend principalement des produits chinois. Il agit plus comme eBay qu’Amazon : il est une plate-forme hôte qui donne l’opportunité aux entreprises tierces de vendre leurs produits. Elle ne vend pas de produits elle-même.

Le position est le endroit de commerce cybernétique populaire en Russie et est aussi largement utilisé dans intégral l’Amérique latine.

Protection des acheteurs

L’achat sur le web comporte des risques inhérents. Contrairement à vos achats dans un magasin physique, vous n’êtes pas capable de voir l’article l’achat.

Cela supprime une partie importante du processus d’achat. Vous n’êtes pas capable de sentir pour endurer la qualité de bâtiment ainsi qu’à vérifier un étude cybernétique pour vous assurer que toutes les caractéristiques fonctionnent tel que décrit.

Si vous achetez une marque bien connue, vous avez la possibilité relire les critiques sur le web et pourquoi pas même aller magasiner pour nier le problème.

Mais dans le cas d’AliExpress, où beaucoup d’articles chinois bon marché ne sont pas mises à notre disposition en magasin, vous êtes seul. Normalement, vous prendrez votre décision seulement sur la base de la quelques photos. Il est ainsi essentiel que le exposition délié d’une solide adroit de protection des acheteurs.

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Heureusement, est un cas.

L’entreprise offre deux garanties importantes :

  • Remboursement complet si vous ne recevez pas votre pack – Si l’article ne se présente pas, ou même s’il n’arrive pas dans le délai indiqué chez le vendeur, vous pouvez demander un remboursement complet.
  • Remboursement complet et pourquoi pas partiel dans l’hypothèse ou l’article n’est pas tel que campé – Si votre emplette diffère considérablement de ce à quoi vous vous attendiez, vous avez deux options. Vous pouvez va pour ça retourner l’article pour un remboursement complet, va pour ça conserver l’article et recevoir un remboursement partiel.

Règlement des différends

Malheureusement, tel que pour les autres websites de commerce électronique, obtenir un remboursement pour un rubrique manquant, défectueux ou bien faux n’est pas aussi simple que de cliquer facilement sur un bouton “Rembourser”. Il y est tout un processus de règlement des différends que vous devez suivre.

Sur AliExpress, le processus de règlement des différends comporte trois étapes :

Tout d’abord, vous devez contacter le vendeur et soulever votre problème directement avec lui. Si vous soulevez un différend la fin de la commande ou plus de 15 jours après la fin de celle-ci, c’est l’unique sélection qui s’offre à vous.

Si vous êtes encore en phrase de pré-complétion et que le vendeur annulation de coopérer, vous devez attendre que la commande soit clôturée et soulever la question avec AliExpress. Malheureusement, si vous avez dépassé le délai de 15 jours et que le vendeur dénégation de coopérer, vous êtes à court d’options.

Deuxièmement, dans l’hypothèse ou vous êtes dans la période de 15 jours et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse du vendeur, vous pouvez ouvrir une contravention. Cela fourni le processus formel.

Troisièmement, si vous n’êtes pas satisfait des discussion officielles, vous pouvez soumettre le problème à AliExpress. Il agira alors tel que médiateur entre vous et le vendeur pour en arriver à une résolution.

Trouver un vendeur digne de confiance

La façon la plus aisée d’éviter d’utiliser les voies de remboursement et de règlement des différends est de trouver un vendeur de bonne réputation. Si des centaines de milliers de preneur satisfaits ont utilisé le vendeur a l’intérieur du passé, vous êtes largement susceptible de rencontrer des problèmes.

La passage de rétroaction

La façon la plus évidente de vérifier un vendeur est de regarder son historique. Sur n’importe quelle passage du vendeur, cliquez sur l’onglet Feedback pour une ventilation complète.

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Chaque vendeur est un pourcentage de contre-réaction patente mais également une note de rétroaction. La note de retour est la somme de toutes cotes, converties en points. Les cotes quatre et de cinq ans étoiles valent un point, trois étoiles valent zéro et taxe une et de deux ans étoiles déduisent un point.

Plus bas dans la page, vous avez la possibilité voir évaluations par étoiles subdivisées en éléments tels que décrits, communication et vitesse d’expédition. Pour chaque sous-catégorie, vous pouvez voir si le vendeur en question est au-dessus ainsi qu’à sous la moyenne du site.

Enfin, or bas de la page, vous trouverez un historique de répartition et commentaires des acheteurs.

Garanties du vendeur

Les vendeurs peuvent aussi offrir aux acheteurs des garanties spécifiques. En règle générale, plus il est de garanties fournies, plus vous avez la possibilité être confiant dans votre achat.

Les vendeurs offrent des garanties à l’unité. Ce n’est pas étant donné qu’ils offrent beaucoup d’assurances sur un seul produit que les mêmes assurances sont reproduites sur l’ensemble de leur catalogue. Assurez-vous de faire des recherches approfondies avant de vous engager.

Il existe quatre garanties différentes que vendeurs peuvent offrir :

  1. Livraison à pic – Le vendeur s’engage à vous rembourser intégralement si votre achat n’arrive pas à la date convenue.
  2. Retours et remboursement – Le vendeur s’engage à offrir un remboursement complet si le produit n’est pas tel que décrit.
  3. Retours nationaux – Le vendeur est un entrepôt dans votre pays. Vous pouvez lui envoyer des retours dépourvu avoir vôtre soucier des frais d’expédition et pourquoi pas des frais de douane.
  4. Garantie Authentique – Si vous achetez un chronique cybernétique de grande valeur, il faut former attention à cela. Cela signifie que l’article est vérifié comme authentique par AliExpress lui-même.

Pour voir quelles garanties sont fournies pour un écrit individuel, vérifiez les indications sur la protection de l’acheteur dans la partie Info rapide de la Å“uvre du produit, ainsi qu’à cliquez sur le bouton Vendeur. Onglet Garanties envers l’image du produit.

Soyez un acheteur averti pour éviter la fraude

Quel que soit le nuance de sécurité mis in situ chez le site, vous devez encore assumer une part de responsabilité pour vos propres actions.

AliExpress vous offre plusieurs conseils utiles pour vous assurer d’éviter ventes frauduleuses. La plupart d’entre se relèvent du bon sens, mais il est quand même attentif d’en reprendre quelques-uns :

  • Si le prix est trop beau pour s’accomplir en tant que vrai, il est probablement le cas. Désolé, mais vous aurait pas celui-ci iPhone pour 10 $. Vous êtes probablement en train d’acheter un porte-clés iPhone à la place. Vérifiez les petits caractères.
  • N’envoyez ne d’argent sur le compte bancaire d’un vendeur. Si un vendeur veut que vous lui envoyiez de l’argent directement au lieu dans AliExpress, ne procédez pas. Envoyer de l’argent en dehors d’AliExpress veut dire que le disposition ne vous couvrira pas en vertu de ses politiques de protection des acheteurs.
  • Ne confirmez pas la livraison de posséder reçu la commande. Ne dites onques que vous avez reçu un rapport de l’avoir en votre possession et que vous l’avez vérifié à fond.
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Vous devriez également vous rembourser compte de quelque chose mobilisé formjacking, à tous coups que vous faites des achats en ligne. Découvrez ce qu’est exactement le formjacking et comment l’éviter.

AliExpress est sécurisé

Les produits chinois ont souvent une réputation injuste d’être bon marché mauvaise qualité. Ce n’est pas vrai. Beaucoup d’articles sur AliExpress sont bien faits et disponibles pour une fraction du montant d’un reportage équivalent dans magasins en Amérique du Nord ainsi qu’à en Europe.

Si vous êtes un acheteur intelligent, l’utilisation du lieu n’est pas plus dangereux que d’acheter quelque chose sur Amazon ainsi qu’à eBay.

Avez-vous acheté un rapport chez AliExpress ? Comment s’est passée votre expérience ? Avez-vous autrefois eu à utiliser voies de règlement des différends ? Vous pouvez envoyer toutes vos histoires dans la section commentaires ci-dessous.

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