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Il n’est pas toujours facile de rester en sécurité lorsque vous magasinez en ligne. Pour tout rang légitime et digne de confiance, des centaines de individus veulent prendre votre argent et s’enfuir vers collines, pour ne plus ne être regard ainsi qu’à entendues.

Si vous voulez rester en sécurité, il sera important d’effectuer des recherches sur le disposition sur lequel vous faites vos achats. Comment protège-t-elle acheteurs ? Est-il facile d’éviter les fraudes et les escroqueries ? Comment le conjoncture gère-t-il litiges et remboursements ?

Aujourd’hui, allons plonger dans le monde d’AliExpress et apporter des solutions à certaines de ces questions. Vous pouvez de même contrôler que tant que vous êtes un acheteur intelligent, il existe raisons d’acheter votre plateforme sur des plateformes web chinois tel que AliExpress.

Qu’est-ce qu’AliExpress ?

AliExpress fait partie du groupe Alibaba. Le groupe est une société chinoise de commerce cybernétique qui offre une variété de prestation de détail aux entreprises et aux consommateurs du monde entier. En avril 2016, elle a dépassé Walmart pour devenir le plus grand détaillant or monde.

Alibaba a lancé sa subdivision AliExpress en 2010. Il est question d’une entreprise uniquement online qui vend principalement des produits chinois. Il agit plus tel que eBay qu’Amazon : c’est une plate-forme hôte qui permet aux entreprises tierces de vendre leurs produits. Elle ne vend pas de produits elle-même.

Le localisation est le orientation de commerce électronique le plus populaire en Russie et est également largement utilisé dans fini l’Amérique latine.

Protection des acheteurs

L’achat virtuels comporte des risques inhérents. Contrairement à vos achats dans un magasin physique, vous ne pouvez pas voir l’article l’achat.

Cela supprime une partie importante du processus d’achat. Vous n’êtes pas capable de sentir pour expérimenter la qualité de construction ou vérifier un éditorial cybernétique pour vous assurer que toutes les paramètres fonctionnent comme décrit.

Si vous achetez une marque bien connue, vous avez la possibilité lire critiques sur la toile ou même aller magasiner pour nier le problème.

Mais a l’intérieur du d’AliExpress, où beaucoup d’articles chinois bon marché ne sont pas mises à notre disposition en magasin, vous êtes seul. Normalement, vous prendrez votre décision uniquement sur la base de la description quelques photos. Il est donc essentiel que le profession mobile d’une solide adroit de protection des acheteurs.

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Heureusement, est un cas.

L’entreprise offre de deux ans garanties importantes :

  • Remboursement complet dans l’hypothèse ou vous ne recevez pas votre pack – Si l’article ne se présente pas, et pourquoi pas même s’il n’arrive pas a l’intérieur du délai idéal par le vendeur, vous avez la possibilité demander un remboursement complet.
  • Remboursement complet et pourquoi pas partiel dans l’hypothèse ou l’article n’est pas tel que campé – Si votre emplette diffère considérablement de ce à quoi vous vous attendiez, vous avez de deux ans options. Vous pouvez va pour ça retourner l’article pour un remboursement complet, soit conserver l’article et recevoir un remboursement partiel.

Règlement des différends

Malheureusement, tel que pour autres websites de commerce électronique, obtenir un remboursement pour un rapport manquant, défectueux et pourquoi pas faux n’est pas aussi aisée que de cliqueter facilement sur un bouton “Rembourser”. Il y est tout un de règlement des différends que vous devez suivre.

Sur AliExpress, le processus de règlement des différends comporte trois étapes :

Tout d’abord, vous devez contacter le vendeur et soulever votre problème directement avec lui. Si vous soulevez un différend la fin de la commande ou bien plus de 15 jours après la fin de celle-ci, c’est l’unique assortiment qui s’offre à vous.

Si vous êtes encore en phase de pré-complétion et que le vendeur refuse de coopérer, vous devez attendre que la commande admettons clôturée et soulever la interrogation avec AliExpress. Malheureusement, dans le sur lequel vous avez dépassé le délai de 15 jours et que le vendeur négative de coopérer, vous êtes à court d’options.

Deuxièmement, si vous êtes dans la période de 15 jours et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse du vendeur, vous avez la possibilité ouvrir une contravention. Cela donne le formel.

Troisièmement, si vous n’êtes pas satisfait des discussions officielles, vous avez la possibilité soumettre le problème à AliExpress. Il agira alors tel que médiateur entre vous et le vendeur pour en arriver à une résolution.

Trouver un vendeur digne superlatif

La façon la plus facile d’éviter d’utiliser voies de remboursement et de règlement des différends est de trouver un vendeur de bonne réputation. Si beaucoup de acquéreur satisfaits ont utilisé le vendeur a l’intérieur du passé, vous êtes largement moins susceptible de rencontrer des problèmes.

La écrit de feed-back

La façon la plus évidente de vérifier un vendeur est de regarder son historique. Sur n’importe quelle fait du vendeur, cliquez sur l’onglet Feedback pour une ventilation complète.

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Chaque vendeur est un pourcentage de feed-back patente et une note de rétroaction. La note de autorégulation est la somme de toutes cotes, converties en points. Les taxe quatre et de cinq ans étoiles valent un point, trois étoiles valent zéro et cotes une et de de deux ans ans étoiles déduisent un point.

Plus bas dans la page, vous pouvez voir les évaluations pendant étoiles subdivisées en éléments telle que décrits, communication et vitesse d’expédition. Pour chacun sous-catégorie, vous pouvez voir dans l’hypothèse ou le vendeur en interrogation est au-dessus et pourquoi pas minable la moyenne du site.

Enfin, or bas de la page, vous trouverez un narration de scores et les commentaires des acheteurs.

Garanties du vendeur

Les vendeurs peuvent également offrir aux acheteurs des garanties spécifiques. En règle générale, plus il existe de garanties fournies, plus vous pouvez être confiant dans votre achat.

Les vendeurs offrent des garanties à l’unité. Ce n’est pas étant donné qu’ils offrent beaucoup d’assurances sur un seul produit que mêmes fermeté sont reproduites sur tout leur catalogue. Assurez-vous de réaliser des recherches approfondies de vous engager.

Il existe quatre garanties différentes que vendeurs offrir :

  1. Livraison à propos – Le vendeur s’engage à vous rembourser intégralement si votre emplette n’arrive pas à la date convenue.
  2. Retours et remboursement – Le vendeur s’engage à offrir un remboursement complet si le produit n’est pas tel que décrit.
  3. Retours nationaux – Le vendeur a un entrepôt dans votre pays. Vous pouvez lui envoyer des retours sans avoir à vous soucier des frais d’expédition et pourquoi pas des frais de douane.
  4. Garantie Authentique – Si vous achetez un rapport informatique de grande valeur, il faut élever attention à cela. Cela veut dire que l’article a été vérifié tel que authentique parmi AliExpress lui-même.

Pour voir quelles garanties sont fournies pour un éditorial individuel, vérifiez les informations sur la protection de l’acheteur dans la partie Info rapide de la page du produit, et pourquoi pas cliquez sur le bouton Vendeur. Onglet Garanties sous l’image du produit.

Soyez un acheteur averti pour éviter la fraude

Quel que admettons le niveau de sécurité affublé en place chez le site, vous devez encore assumer une de responsabilité pour vos propres actions.

AliExpress vous propose quelques conseils utiles pour vous assurer d’éviter ventes frauduleuses. La plupart d’entre la relèvent du bon sens, cependant il est lorsque même posé d’en se remémorer quelques-uns :

  • Si le prix est trop beau pour évoluer en tant que vrai, il est sensiblement le cas. Désolé, cependant vous aurait pas celui-ci iPhone pour 10 $. Vous êtes vraisemblablement en train d’acheter un porte-clés iPhone à la place. Vérifiez caractères.
  • N’envoyez des fois d’argent sur le compte d’un vendeur. Si un vendeur veut que vous lui envoyiez de l’argent directement au lieu en AliExpress, ne procédez pas. Envoyer de l’argent en dehors d’AliExpress veut dire que le exposition ne vous couvrira pas en vertu de ses politiques de protection des acheteurs.
  • Ne confirmez pas la livraison de disposer reçu la commande. Ne dites jamais que vous avez reçu un article avant de l’avoir en votre possession et que vous l’avez vérifié à fond.
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Vous devriez également vous rembourser compte de quelque chose nommé formjacking, à tous coups que vous faites des achats en ligne. Découvrez ce qu’est exactement le formjacking et comment l’éviter.

AliExpress est sécurisé

Les articles chinois ont souvent une réputation injuste d’être bon marché mauvaise qualité. Ce n’est pas vrai. Beaucoup de produits sur AliExpress sont bien faits et disponibles pour une domaine du taxe d’un rubrique équivalent dans les magasins en Amérique du Nord ou bien en Europe.

Si vous êtes un acheteur intelligent, l’utilisation du emplacement n’est pas plus dangereux que d’acheter quelque chose sur Amazon ou eBay.

Avez-vous acheté un reportage chez AliExpress ? Comment s’est passée votre expérience ? Avez-vous précédemment eu à utiliser les voies de règlement des différends ? Vous pouvez nous notifier toutes vos histoires dans la section commentaires ci-dessous.

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