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Il n’est pas souvent facile de rester en sécurité lorsque vous magasinez en ligne. Pour tout position légitime et digne de confiance, beaucoup de individus veulent prendre votre argent et s’enfuir vers les collines, pour ne plus des fois être vision ainsi qu’à entendues.

Si vous voulez rester en sécurité, il est important d’effectuer des étude sur le site sur lequel vous faites vos achats. Comment protège-t-elle acheteurs ? Est-il facile d’éviter fraudes et les escroqueries ? Comment le situation gère-t-il les litiges et les remboursements ?

Aujourd’hui, allons plonger dans le monde d’AliExpress et répondre à certaines de ces questions. Vous pouvez de même éprouver que tandis que vous êtes un acheteur intelligent, il existe raisons d’acheter votre plateforme sur des websites chinois comme AliExpress.

Qu’est-ce qu’AliExpress ?

AliExpress fait partie du groupe Alibaba. Le groupe est une société chinoise de commerce informatique qui offre une variété de faveur de détail aux entreprises et aux personnes du monde entier. En avril 2016, a dépassé Walmart pour devenir le maximum détaillant d’or monde.

Alibaba a lancé sa subdivision AliExpress en 2010. Il s’agit d’une entreprise uniquement en ligne qui vend principalement des produits chinois. Il fonctionne plus comme eBay qu’Amazon : il est une plate-forme hôte qui donne l’occasion aux entreprises tierces de vendre leurs produits. Elle ne vend pas d’articles elle-même.

Le disposition est le rang de commerce informatique populaire en Russie et est aussi largement utilisé dans rempli l’Amérique latine.

Protection des acheteurs

L’achat sur la toile comporte des risques inhérents. Contrairement à vos achats dans un magasin physique, vous n’êtes pas capable de voir l’article avant l’achat.

Cela supprime une fraction importante du processus d’achat. Vous ne pouvez pas sentir un produit pour vérifier la qualité de bâtiment ou bien vérifier un chronique informatique pour vous assurer que toutes les paramètres fonctionnent tel que décrit.

Si vous achetez une marque bien connue, vous avez la possibilité bouquiner critiques sur la toile ou bien même aller magasiner pour nier le problème.

Mais dans le cas d’AliExpress, où beaucoup d’articles chinois bon marché ne sont pas mises à notre disposition en magasin, vous êtes seul. Normalement, vous prendrez votre décision seulement sur la base de la description et de quelques photos. Il est ainsi essentiel que le circonstances élastique d’une solide politique de protection des acheteurs.

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Heureusement, est un cas.

L’entreprise offre deux garanties importantes :

  • Remboursement complet si vous ne recevez pas votre carton – Si l’article ne se présente pas, et pourquoi pas même s’il n’arrive pas dans le délai idéal par le vendeur, vous avez la possibilité demander un remboursement complet.
  • Remboursement complet ou bien partiel dans l’hypothèse ou l’article n’est pas tel que campé – Si votre emplette diffère considérablement de ce à quoi vous vous attendiez, vous avez deux options. Vous pouvez soit retourner l’article pour un remboursement complet, admettons conserver l’article et recevoir un remboursement partiel.

Règlement des différends

Malheureusement, tel que pour les autres plateformes web de commerce électronique, obtenir un remboursement pour un étude manquant, défectueux ainsi qu’à barbare n’est pas aussi simple que de cliquer facilement sur un bouton “Rembourser”. Il y a tout un de règlement des différends que vous devez suivre.

Sur AliExpress, le processus de règlement des différends comporte trois étapes :

Tout d’abord, vous devez contacter le vendeur et soulever votre problème directement avec lui. Si vous soulevez un différend avant la fin de la commande ou plus de 15 jours après la fin de celle-ci, il est la seule collection qui s’offre à vous.

Si vous êtes encore en âge de pré-complétion et que le vendeur refuse de coopérer, vous devez attendre que la commande va pour ça clôturée et soulever la question avec AliExpress. Malheureusement, si vous avez dépassé le délai de 15 jours et que le vendeur dénégation de coopérer, vous êtes à court d’options.

Deuxièmement, dans l’hypothèse ou vous êtes dans la période de 15 jours et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse du vendeur, vous avez la possibilité ouvrir une contravention. Cela fourni le formel.

Troisièmement, si vous n’êtes pas satisfait des débat officielles, vous pouvez soumettre le problème à AliExpress. Il agira alors tel que médiateur entre vous et le vendeur pour en arriver à une résolution.

Trouver un vendeur digne de bon aloi

La façon la plus aisée d’éviter d’utiliser voies de remboursement et de règlement des différends est de trouver un vendeur de réputation. Si des millions de chaland satisfaits ont utilisé le vendeur a l’intérieur du passé, vous êtes largement susceptible de rencontrer des problèmes.

La événement de retour

La façon la plus évidente de vérifier un vendeur est de regarder son historique. Sur n’importe quelle événement du vendeur, cliquez sur l’onglet Feedback pour une ventilation complète.

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Chaque vendeur est un pourcentage de bouclage criante et également une note de rétroaction. La note de bouclage est la somme de toutes les cotes, converties en points. Les cotes quatre et de cinq ans étoiles valent un point, trois étoiles valent zéro et les taxe une et de deux ans étoiles déduisent un point.

Plus bas dans la page, vous avez la possibilité voir les évaluations dans étoiles subdivisées en éléments telle que décrits, communication et vitesse d’expédition. Pour chaque sous-catégorie, vous avez la possibilité voir si le vendeur en question est au-dessus ou sous la moyenne du site.

Enfin, en or bas de la page, vous verrez un réel de classement et les commentaires des acheteurs.

Garanties du vendeur

Les vendeurs peuvent également offrir aux acheteurs des garanties spécifiques. En règle générale, plus il de garanties fournies, plus vous pouvez être dépendant dans votre achat.

Les vendeurs offrent des garanties à l’unité. Ce n’est pas étant donné qu’ils offrent beaucoup d’assurances sur un seul produit que mêmes espoir sont reproduites sur l’ensemble de leur catalogue. Assurez-vous d’effectuer des recherches approfondies avant de vous engager.

Il existe quatre garanties différentes que vendeurs offrir :

  1. Livraison en son temps et lieu – Le vendeur s’engage vôtre rembourser intégralement dans l’hypothèse ou votre emplette n’arrive pas à la date convenue.
  2. Retours et remboursement – Le vendeur s’engage à offrir un remboursement complet si le produit n’est pas tel que décrit.
  3. Retours nationaux – Le vendeur est un entrepôt dans votre pays. Vous pouvez lui envoyer des retours dépourvu avoir à vous soucier des frais d’expédition ou des frais de douane.
  4. Garantie Authentique – Si vous achetez un reportage informatique de grande valeur, il faut établir attention à cela. Cela veut dire que l’article a été vérifié comme authentique dans AliExpress lui-même.

Pour voir quelles garanties sont fournies pour un éditorial individuel, vérifiez les données sur la protection de l’acheteur dans la partie Info rapide de la fait du produit, ainsi qu’à cliquez sur le bouton Vendeur. Onglet Garanties moins l’image du produit.

Soyez un acheteur averti pour éviter la fraude

Quel que admettons le position de sécurité vêtu en place selon le site, vous devez encore prendre une part de responsabilité pour vos propres actions.

AliExpress met à votre disposition plusieurs conseils utiles pour vous assurer d’éviter ventes frauduleuses. La plupart d’entre la relèvent du bon sens, mais il sera lorsque même prudent d’en récapituler quelques-uns :

  • Si le coût est trop beau pour être vrai, il est vraisemblablement le cas. Désolé, par contre vous aurait pas le suprême mentionné iPhone pour 10 $. Vous êtes sensiblement en train d’acheter un porte-clés iPhone à la place. Vérifiez les petits caractères.
  • N’envoyez onques d’argent sur le compte bancaire d’un vendeur. Si un vendeur veut que vous lui envoyiez de l’argent directement au lieu par AliExpress, ne procédez pas. Envoyer de l’argent en dehors d’AliExpress veut dire que le circonstances ne vous couvrira pas en vertu de ses politiques de protection des acheteurs.
  • Ne confirmez pas la livraison de disposer reçu la commande. Ne dites jamais que vous avez reçu un rapport avant de l’avoir en votre possession et que vous l’avez vérifié à fond.
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Vous devriez aussi vous remettre compte de quelque chose soldat formjacking, chaque fois que vous faites des achats en ligne. Découvrez ce qu’est exactement le formjacking et comment l’éviter.

AliExpress est sécurisé

Les produits chinois ont couramment une réputation injuste d’être bon marché et de mauvaise qualité. Ce n’est pas vrai. Beaucoup d’articles sur AliExpress sont bien faits et disponibles pour une jeu du total d’un éditorial équivalent dans magasins en Amérique du Nord ou bien en Europe.

Si vous êtes un acheteur intelligent, l’utilisation du lieu n’est pas plus dangereux que d’acheter quelque chose sur Amazon ou bien eBay.

Avez-vous acheté un papier chez AliExpress ? Comment s’est passée votre expérience ? Avez-vous auparavant eu à utiliser les voies de règlement des différends ? Vous pouvez nous s’ouvrir toutes vos histoires dans la section commentaires ci-dessous.

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