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Il n’est pas souvent facile de rester en sécurité lorsque vous magasinez en ligne. Pour tout site légitime et digne de confiance, des centaines de personnes veulent prendre votre argent et s’enfuir vers collines, pour ne plus ne être vision ou entendues.

Si vous voulez rester en sécurité, il sera important de faire des recherches sur le exposition sur lequel vous faites vos achats. Comment protège-t-elle les acheteurs ? Est-il facile d’éviter fraudes et escroqueries ? Comment le profession gère-t-il les litiges et les remboursements ?

Aujourd’hui, allons plonger sur la planète d’AliExpress et répondre à plusieurs de ces questions. Vous pouvez autant certifier que tandis que vous êtes un acheteur intelligent, il existe raisons d’acheter votre plateforme sur des sites chinois comme AliExpress.

Qu’est-ce qu’AliExpress ?

AliExpress fait partie du groupe Alibaba. Le groupe est une société chinoise de commerce cybernétique qui offre une variété de prestation de détail aux entreprises et aux personnes du monde entier. En avril 2016, est dépassé Walmart pour devenir le plus grand détaillant or monde.

Alibaba a lancé sa subdivision AliExpress en 2010. Il convient d’une entreprise seulement online qui vend principalement des articles chinois. Il agit plus tel que eBay qu’Amazon : c’est une plate-forme hôte qui permet aux entreprises tierces de vendre produits. Elle ne vend pas d’articles elle-même.

Le conjoncture est le état de commerce cybernétique populaire en Russie et est également largement utilisé dans exhaustif l’Amérique latine.

Protection des acheteurs

L’achat en ligne comporte des risques inhérents. Contrairement à vos achats dans un magasin physique, vous n’êtes pas capable de voir l’article l’achat.

Cela supprime une fraction importante du d’achat. Vous n’êtes pas capable de sentir pour tester la bonne qualité de bâtiment ou bien vérifier un rubrique informatique pour vous assurer que toutes les paramètres fonctionnent tel que décrit.

Si vous achetez une marque bien connue, vous pouvez parcourir les critiques sur le web ou bien même aller faire des commissions pour nier le problème.

Mais dans le d’AliExpress, où beaucoup de produits chinois bon marché ne sont pas disponibles en magasin, vous êtes seul. Normalement, vous prendrez votre décision seulement sur la base de la et de plusieurs photos. Il est ainsi essentiel que le emploi leste d’une solide diplomate de protection des acheteurs.

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Heureusement, est un cas.

L’entreprise offre deux garanties importantes :

  • Remboursement complet dans l’hypothèse ou vous ne recevez pas votre colis – Si l’article ne se présente pas, ainsi qu’à même s’il n’arrive pas a l’intérieur du délai adéquat selon le vendeur, vous pouvez demander un remboursement complet.
  • Remboursement complet et pourquoi pas partiel si l’article n’est pas tel que campé – Si votre achat diffère considérablement de ce à quoi vous vous attendiez, vous avez de deux ans options. Vous pouvez soit retourner l’article pour un remboursement complet, soit conserver l’article et recevoir un remboursement partiel.

Règlement des différends

Malheureusement, tel que pour les autres sites de commerce électronique, obtenir un remboursement pour un éditorial manquant, défectueux ou bien incorrect n’est pas aussi simple que de cliquer facilement sur un bouton “Rembourser”. Il y est tout un processus de règlement des différends que vous devez suivre.

Sur AliExpress, le processus de règlement des différends comporte trois étapes :

Tout d’abord, vous devez contacter le vendeur et soulever votre problème directement avec lui. Si vous soulevez un différend avant la fin de la commande ainsi qu’à plus de 15 jours après la fin de celle-ci, c’est l’unique sélection qui s’offre à vous.

Si vous êtes encore en intervalle de pré-complétion et que le vendeur refuse de coopérer, vous devez attendre que la commande mettons clôturée et soulever la interrogation avec AliExpress. Malheureusement, si vous avez dépassé le délai de 15 jours et que le vendeur négation de coopérer, vous êtes à court d’options.

Deuxièmement, si vous êtes dans la période de 15 jours et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse du vendeur, vous pouvez ouvrir une contravention. Cela fourni le formel.

Troisièmement, si vous n’êtes pas satisfait des discussions officielles, vous avez la possibilité soumettre le problème à AliExpress. Il agira alors comme médiateur entre vous et le vendeur pour en arriver à une résolution.

Trouver un vendeur digne superlatif

La façon la plus aisée d’éviter d’utiliser les voies de remboursement et de règlement des différends est de trouver un vendeur de bonne réputation. Si des dizaines de milliers de acheteur satisfaits ont utilisé le vendeur a l’intérieur du passé, vous êtes largement moins susceptible de rencontrer des problèmes.

La écrit de retour

La façon la plus évidente de vérifier un vendeur est de regarder son historique. Sur n’importe quelle verso du vendeur, cliquez sur l’onglet Feedback pour une ventilation complète.

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Chaque vendeur est un pourcentage de retour positive et aussi une note de rétroaction. La note de rétroaction est la somme de toutes les cotes, converties en points. Les taxe quatre et de cinq ans étoiles valent un point, trois étoiles valent zéro et les taxe une et deux étoiles déduisent un point.

Plus bas dans la page, vous pouvez voir évaluations parmi étoiles subdivisées en éléments telle que décrits, communication et vitesse d’expédition. Pour tout sous-catégorie, vous pouvez voir dans l’hypothèse ou le vendeur en interrogation est au-dessus ou sous la moyenne du site.

Enfin, d’or bas de la page, vous retrouverez un illustre de leurs classement et commentaires des acheteurs.

Garanties du vendeur

Les vendeurs peuvent également offrir aux acheteurs des garanties spécifiques. En règle générale, plus il de garanties fournies, plus vous avez la possibilité être dépendant dans votre achat.

Les vendeurs offrent des garanties à l’unité. Ce n’est pas étant donné qu’ils offrent beaucoup d’assurances sur un seul produit que les mêmes fermeté sont reproduites sur l’ensemble de catalogue. Assurez-vous d’effectuer des étude approfondies de vous engager.

Il existe quatre garanties différentes que les vendeurs peuvent offrir :

  1. Livraison à propos – Le vendeur s’engage à vous rembourser intégralement si votre acquisition n’arrive pas à la date convenue.
  2. Retours et remboursement – Le vendeur s’engage à offrir un remboursement complet dans l’hypothèse ou le produit n’est pas tel que décrit.
  3. Retours nationaux – Le vendeur a un entrepôt dans votre pays. Vous pouvez lui envoyer des retours sans avoir vôtre soucier des frais d’expédition et pourquoi pas des frais de douane.
  4. Garantie Authentique – Si vous achetez un article cybernétique de grande valeur, il faut instituer attention à cela. Cela signifie que l’article est vérifié tel que authentique selon AliExpress lui-même.

Pour voir quelles garanties sont fournies pour un rubrique individuel, vérifiez les informations sur la protection de l’acheteur dans la partie Info rapide de la passage du produit, ainsi qu’à cliquez sur le bouton Vendeur. Onglet Garanties dessous l’image du produit.

Soyez un acheteur averti pour éviter la fraude

Quel que admettons le étape de sécurité mis en place pendant le site, vous devez encore accepter une de responsabilité pour vos propres actions.

AliExpress met à votre disposition plusieurs conseils utiles pour vous assurer d’éviter les ventes frauduleuses. La bon nombre d’entre tout seuls relèvent du bon sens, par contre il est quand même réfléchi d’en résumer quelques-uns :

  • Si le prix est trop beau pour être vrai, il est probablement le cas. Désolé, mais vous n’aurez pas celui-ci iPhone pour 10 $. Vous êtes probablement en train d’acheter un porte-clés iPhone à la place. Vérifiez caractères.
  • N’envoyez des fois d’argent sur le compte d’un vendeur. Si un vendeur veut que vous lui envoyiez de l’argent directement au lieu en AliExpress, ne procédez pas. Envoyer de l’argent en dehors d’AliExpress signifie que le état ne vous couvrira pas en vertu de ses politiques de protection des acheteurs.
  • Ne confirmez pas la livraison avant de posséder reçu la commande. Ne dites ne que vous avez reçu un chronique de l’avoir en votre possession et que vous l’avez vérifié à fond.
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Vous devriez également vous livrer compte de quelque chose nécessité formjacking, à tous coups que vous faites des achats en ligne. Découvrez ce qu’est exactement le formjacking et comment l’éviter.

AliExpress est sécurisé

Les produits chinois ont souvent une réputation injuste d’être bon marché et de mauvaise qualité. Ce n’est pas vrai. Beaucoup de produits sur AliExpress sont bien faits et mises à notre disposition pour une spécialité du taxation d’un papier équivalent dans magasins en Amérique du Nord ou bien en Europe.

Si vous êtes un acheteur intelligent, l’utilisation du emploi n’est pas plus dangereux que d’acheter quelque chose sur Amazon ou eBay.

Avez-vous acheté un étude chez AliExpress ? Comment s’est passée votre expérience ? Avez-vous précédemment eu à utiliser les voies de règlement des différends ? Vous pouvez nous remettre toutes vos histoires dans la section commentaires ci-dessous.

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