garantie aliexpress france

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Il n’est pas toujours facile de rester en sécurité lorsque vous magasinez en ligne. Pour tout site légitime et digne de confiance, beaucoup de personnes souhaitent prendre votre argent et s’enfuir vers collines, pour ne plus des fois être vues ainsi qu’à entendues.

Si vous voulez rester en sécurité, il sera important de réaliser des recherches sur le lieu sur lequel vous faites vos achats. Comment protège-t-elle acheteurs ? Est-il facile d’éviter les fraudes et escroqueries ? Comment le position gère-t-il litiges et remboursements ?

Aujourd’hui, nous allons plonger sur la planète d’AliExpress et apporter des solutions à plusieurs de ces questions. Vous pouvez aussi enregistrer que tant que vous êtes un acheteur intelligent, il existe de nombreuses raisons d’acheter votre technologie sur des sites chinois comme AliExpress.

Qu’est-ce qu’AliExpress ?

AliExpress fait partie du groupe Alibaba. Le groupe est une société chinoise de commerce cybernétique qui offre une variété de bienfait de détail aux entreprises et aux personnes du monde entier. En avril 2016, elle est dépassé Walmart pour devenir le plus grand détaillant d’or monde.

Alibaba est lancé sa subdivision AliExpress en 2010. Il s’agit d’une entreprise uniquement online qui vend principalement des articles chinois. Il agit plus tel que eBay qu’Amazon : c’est une plate-forme hôte qui permet aux entreprises tierces de vendre produits. Elle ne vend pas d’articles elle-même.

Le conjoncture est le profession de commerce cybernétique le plus populaire en Russie et est aussi largement utilisé dans accompli l’Amérique latine.

Protection des acheteurs

L’achat sur le web comporte des risques inhérents. Contrairement à vos achats dans un magasin physique, vous ne pouvez pas voir l’article l’achat.

Cela supprime une partie importante du d’achat. Vous n’êtes pas capable de sentir pour endurer la qualité de construction ou bien vérifier un feuilleton électronique pour vous assurer que toutes les paramètres fonctionnent tel que décrit.

Si vous achetez une marque bien connue, vous avez la possibilité compulser les critiques sur le web ou bien même aller magasiner pour nier le problème.

Mais dans le cas d’AliExpress, où beaucoup d’articles chinois bon marché ne sont pas disponibles en magasin, vous êtes seul. Normalement, vous prendrez votre décision uniquement sur la base de la et de quelques photos. Il est ainsi essentiel que le lieu alerte d’une solide politique de protection des acheteurs.

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Heureusement, est un cas.

L’entreprise offre deux garanties importantes :

  • Remboursement complet dans l’hypothèse ou vous ne recevez pas votre pack – Si l’article ne se présente pas, ou bien même s’il n’arrive pas dans le délai idéal par le vendeur, vous avez la possibilité demander un remboursement complet.
  • Remboursement complet et pourquoi pas partiel dans l’hypothèse ou l’article n’est pas tel que campé – Si votre achat diffère considérablement de ce à quoi vous vous attendiez, vous avez de de deux ans ans options. Vous pouvez soit retourner l’article pour un remboursement complet, va pour ça conserver l’article et recevoir un remboursement partiel.

Règlement des différends

Malheureusement, tel que pour les autres sites de commerce électronique, obtenir un remboursement pour un article manquant, défectueux ou impropre n’est pas aussi facile que de cliqueter simplement sur un bouton “Rembourser”. Il y a tout un processus de règlement des différends que vous devez suivre.

Sur AliExpress, le processus de règlement des différends comporte trois étapes :

Tout d’abord, vous devez contacter le vendeur et soulever votre problème directement avec lui. Si vous soulevez un différend avant la fin de la commande et pourquoi pas plus de 15 jours après la fin de celle-ci, c’est la seule fleur qui s’offre à vous.

Si vous êtes encore en temps de pré-complétion et que le vendeur négative de coopérer, vous devez attendre que la commande mettons clôturée et soulever la question avec AliExpress. Malheureusement, si vous aviez dépassé le délai de 15 jours et que le vendeur négation de coopérer, vous êtes à court d’options.

Deuxièmement, dans l’hypothèse ou vous êtes dans la période de 15 jours et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse du vendeur, vous pouvez ouvrir une contravention. Cela donne le processus formel.

Troisièmement, si vous n’êtes pas satisfait des débat officielles, vous avez la possibilité soumettre le problème à AliExpress. Il agira alors comme médiateur entre vous et le vendeur pour en arriver à une résolution.

Trouver un vendeur digne de confiance

La façon la plus aisée d’éviter d’utiliser les voies de remboursement et de règlement des différends est de trouver un vendeur de bonne réputation. Si des milliers de client satisfaits ont utilisé le vendeur dans le passé, vous êtes beaucoup moins susceptible de rencontrer des problèmes.

La écrit de feed-back

La façon la plus évidente de vérifier un vendeur est de regarder son historique. Sur n’importe quelle Å“uvre du vendeur, cliquez sur l’onglet Feedback pour une ventilation complète.

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Chaque vendeur a un pourcentage de retour transparente mais aussi une note de rétroaction. La note de feed-back est la somme de toutes les cotes, converties en points. Les taxe quatre et cinq étoiles valent un point, trois étoiles valent zéro et les taxe une et de deux ans étoiles déduisent un point.

Plus bas dans la page, vous pouvez voir évaluations parmi étoiles subdivisées en éléments telle que décrits, communication et vitesse d’expédition. Pour chacun sous-catégorie, vous avez la possibilité voir dans l’hypothèse ou le vendeur en interrogation est au-dessus ou bien au-dessous de la moyen du site.

Enfin, en or bas de la page, vous verrez un diachronique de tri et les commentaires des acheteurs.

Garanties du vendeur

Les vendeurs aussi offrir aux acheteurs des garanties spécifiques. En règle générale, plus il y a de garanties fournies, plus vous pouvez être confiant dans votre achat.

Les vendeurs offrent des garanties à l’unité. Ce n’est pas parce qu’ils offrent beaucoup d’assurances sur un seul produit que mêmes aisance sont reproduites sur tout leur catalogue. Assurez-vous de faire des recherches approfondies de vous engager.

Il existe quatre garanties différentes que vendeurs peuvent offrir :

  1. Livraison à temps – Le vendeur s’engage à vous rembourser intégralement dans l’hypothèse ou votre achat n’arrive pas à la date convenue.
  2. Retours et remboursement – Le vendeur s’engage à offrir un remboursement complet si le produit n’est pas tel que décrit.
  3. Retours nationaux – Le vendeur est un entrepôt dans votre pays. Vous pouvez lui envoyer des retours sans avoir vôtre soucier des frais d’expédition ou bien des frais de douane.
  4. Garantie Authentique – Si vous achetez un chronique informatique de grande valeur, il faut fonder attention à cela. Cela signifie que l’article a été vérifié comme authentique selon AliExpress lui-même.

Pour voir quelles garanties sont fournies pour un écrit individuel, vérifiez les indications sur la protection de l’acheteur dans la partie Info rapide de la fait du produit, ou cliquez sur le bouton Vendeur. Onglet Garanties désavantage l’image du produit.

Soyez un acheteur averti pour éviter la fraude

Quel que soit le point de sécurité mis en place chez le site, vous devez encore assumer une de responsabilité pour vos propres actions.

AliExpress met à votre disposition quelques conseils utiles pour vous assurer d’éviter ventes frauduleuses. La plupart d’entre leur relèvent du bon sens, mais il sera quand même sage d’en se remémorer quelques-uns :

  • Si le prix est trop beau pour évoluer en que vrai, c’est probablement le cas. Désolé, par contre vous n’aurez pas le dernier iPhone pour 10 $. Vous êtes vraisemblablement en train d’acheter un porte-clés iPhone à la place. Vérifiez caractères.
  • N’envoyez jamais d’argent sur le compte d’un vendeur. Si un vendeur veut que vous lui envoyiez de l’argent directement au lieu en AliExpress, ne procédez pas. Envoyer de l’argent en dehors d’AliExpress signifie que le emploi ne vous couvrira pas en vertu de ses politiques de protection des acheteurs.
  • Ne confirmez pas la livraison avant d’avoir reçu la commande. Ne dites jamais que vous avez reçu un rapport avant de l’avoir en votre possession et que vous l’avez vérifié à fond.
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Vous devriez aussi vous remettre compte de quelque chose convoqué formjacking, chaque fois que vous faites des achats en ligne. Découvrez ce qu’est exactement le formjacking et comment l’éviter.

AliExpress est sécurisé

Les articles chinois ont souvent une réputation injuste d’être bon marché et de mauvaise qualité. Ce n’est pas vrai. Beaucoup d’articles sur AliExpress sont bien faits et disponibles pour une spécialité du solde d’un reportage équivalent dans les magasins en Amérique du Nord ou en Europe.

Si vous êtes un acheteur intelligent, l’utilisation du localisation n’est pas plus dangereux que d’acheter quelque chose sur Amazon ainsi qu’à eBay.

Avez-vous acheté un feuilleton chez AliExpress ? Comment s’est passée votre expérience ? Avez-vous avant eu à utiliser voies de règlement des différends ? Vous pouvez nous remettre toutes vos histoires dans la section commentaires ci-dessous.

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