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Il n’est pas souvent facile de rester en sécurité lorsque vous magasinez en ligne. Pour chaque emploi légitime et digne de confiance, beaucoup de personnes veulent prendre votre argent et s’enfuir vers collines, pour ne plus ne être vues ou bien entendues.

Si vous voulez rester en sécurité, il sera important d’effectuer des recherches sur le emploi sur lequel vous faites vos achats. Comment protège-t-elle acheteurs ? Est-il facile d’éviter fraudes et escroqueries ? Comment le exposition gère-t-il litiges et les remboursements ?

Aujourd’hui, nous allons plonger dans le monde d’AliExpress et apporter des solutions à certaines de ces questions. Vous pouvez également remarquer que tandis que vous êtes un acheteur intelligent, il existe de nombreuses raisons d’acheter votre plateforme sur des websites chinois comme AliExpress.

Qu’est-ce qu’AliExpress ?

AliExpress fait partie du groupe Alibaba. Le groupe est une société chinoise de commerce électronique qui offre une variété de faveur de détail aux entreprises et aux personnes du monde entier. En avril 2016, a dépassé Walmart pour devenir le plus grand détaillant en or monde.

Alibaba a lancé sa subdivision AliExpress en 2010. Il s’agit d’une entreprise uniquement en ligne qui vend principalement des produits chinois. Il fonctionne plus tel que eBay qu’Amazon : c’est une plate-forme hôte qui permet aux entreprises tierces de vendre leurs produits. Elle ne vend pas d’articles elle-même.

Le emploi est le emplacement de commerce informatique le plus populaire en Russie et est également largement utilisé dans exhaustif l’Amérique latine.

Protection des acheteurs

L’achat en ligne comporte des risques inhérents. Contrairement à vos achats dans un magasin physique, vous ne pouvez pas voir l’article avant l’achat.

Cela supprime une part importante du d’achat. Vous ne pouvez pas sentir un produit pour expérimenter la bonne qualité de construction et pourquoi pas vérifier un éditorial électronique pour vous assurer que toutes les caractéristiques fonctionnent comme décrit.

Si vous achetez une marque bien connue, vous avez la possibilité relire les critiques online ou bien même aller faire des commissions pour nier le problème.

Mais a l’intérieur du cas d’AliExpress, où beaucoup de produits chinois bon marché ne sont pas mises à notre disposition en magasin, vous êtes seul. Normalement, vous prendrez votre décision uniquement sur la base de la description et de plusieurs photos. Il est ainsi essentiel que le état véloce d’une solide adroit de protection des acheteurs.

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Heureusement, c’est le cas.

L’entreprise offre de de deux ans ans garanties importantes :

  • Remboursement complet dans l’hypothèse ou vous ne recevez pas votre paquet – Si l’article ne se présente pas, ainsi qu’à même s’il n’arrive pas a l’intérieur du délai indiqué parmi le vendeur, vous avez la possibilité demander un remboursement complet.
  • Remboursement complet ou partiel si l’article n’est pas tel que campé – Si votre acquisition diffère considérablement de ce à quoi vous vous attendiez, vous avez deux options. Vous pouvez mettons retourner l’article pour un remboursement complet, admettons conserver l’article et recevoir un remboursement partiel.

Règlement des différends

Malheureusement, tel que pour les autres sites de commerce électronique, obtenir un remboursement pour un papier manquant, défectueux ou bien incorrect n’est pas aussi aisée que de cliquer simplement sur un bouton “Rembourser”. Il y a tout un processus de règlement des différends que vous devez suivre.

Sur AliExpress, le de règlement des différends comporte trois étapes :

Tout d’abord, vous devez contacter le vendeur et soulever votre problème directement avec lui. Si vous soulevez un différend la fin de la commande ainsi qu’à plus de 15 jours après la fin de celle-ci, il est l’unique assortiment qui s’offre à vous.

Si vous êtes encore en époque de pré-complétion et que le vendeur refuse de coopérer, vous devez attendre que la commande va pour ça clôturée et soulever la interrogation avec AliExpress. Malheureusement, si vous avez dépassé le délai de 15 jours et que le vendeur refuse de coopérer, vous êtes à court d’options.

Deuxièmement, dans l’hypothèse ou vous êtes dans la période de 15 jours et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse du vendeur, vous pouvez ouvrir une contravention. Cela fourni le processus formel.

Troisièmement, dans l’hypothèse ou vous n’êtes pas satisfait des discussion officielles, vous pouvez soumettre le problème à AliExpress. Il agira alors comme médiateur entre vous et le vendeur pour en arriver à une résolution.

Trouver un vendeur digne de confiance

La façon la plus facile d’éviter d’utiliser les voies de remboursement règlement des différends est de trouver un vendeur de réputation. Si des centaines de milliers de chaland satisfaits ont utilisé le vendeur a l’intérieur du passé, vous êtes largement susceptible de rencontrer des problèmes.

La événement de bouclage

La façon la plus évidente de vérifier un vendeur est de regarder son historique. Sur n’importe quelle écrit du vendeur, cliquez sur l’onglet Feedback pour une ventilation complète.

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Chaque vendeur a un pourcentage de feed-back criante mais également une note de rétroaction. La note de feed-back est la somme de toutes les cotes, converties en points. Les taxe quatre et de cinq ans étoiles valent un point, trois étoiles valent zéro et taxe une et de de deux ans ans étoiles déduisent un point.

Plus bas dans la page, vous avez la possibilité voir les évaluations selon étoiles subdivisées en éléments telles que décrits, communication et vitesse d’expédition. Pour chacun sous-catégorie, vous avez la possibilité voir si le vendeur en interrogation est au-dessus ainsi qu’à au-dessous de la moyen du site.

Enfin, au bas de la page, vous verrez un inoubliable de arrangement mais aussi les commentaires des acheteurs.

Garanties du vendeur

Les vendeurs peuvent aussi offrir aux acheteurs des garanties spécifiques. En règle générale, plus il est de garanties fournies, plus vous pouvez être confiant dans votre achat.

Les vendeurs offrent des garanties à l’unité. Ce n’est pas parce qu’ils offrent beaucoup d’assurances sur un seul produit que mêmes fermeté sont reproduites sur l’ensemble de catalogue. Assurez-vous de réaliser des étude approfondies de vous engager.

Il existe quatre garanties différentes que vendeurs peuvent offrir :

  1. Livraison en temps voulu – Le vendeur s’engage vôtre rembourser intégralement si votre achat n’arrive pas à la date convenue.
  2. Retours et remboursement – Le vendeur s’engage à offrir un remboursement complet si le produit n’est pas tel que décrit.
  3. Retours nationaux – Le vendeur est un entrepôt dans votre pays. Vous pouvez lui envoyer des retours dépourvu avoir vôtre soucier des frais d’expédition ou des frais de douane.
  4. Garantie Authentique – Si vous achetez un chronique informatique de grande valeur, il faut fonder attention à cela. Cela veut dire que l’article est vérifié comme authentique pendant AliExpress lui-même.

Pour voir quelles garanties sont fournies pour un rubrique individuel, vérifiez les indications sur la protection de l’acheteur dans la partie Info rapide de la Å“uvre du produit, et pourquoi pas cliquez sur le bouton Vendeur. Onglet Garanties dessous l’image du produit.

Soyez un acheteur averti pour éviter la fraude

Quel que admettons le marche de sécurité habillé in situ dans le site, vous devez toujours assumer une part de responsabilité pour vos propres actions.

AliExpress vous offre quelques conseils utiles pour vous assurer d’éviter ventes frauduleuses. La bon nombre d’entre le relèvent du bon sens, cependant il sera quand même sage d’en résumer quelques-uns :

  • Si le prix est trop beau pour évoluer en tant que vrai, c’est vraisemblablement le cas. Désolé, cependant vous avez pas celui-ci iPhone pour 10 $. Vous êtes vraisemblablement en train d’acheter un porte-clés iPhone à la place. Vérifiez petits caractères.
  • N’envoyez jamais d’argent sur le compte d’un vendeur. Si un vendeur veut que vous lui envoyiez de l’argent directement plutôt que en AliExpress, ne procédez pas. Envoyer de l’argent en dehors d’AliExpress signifie que le disposition ne vous couvrira pas en vertu de ses politiques de protection des acheteurs.
  • Ne confirmez pas la livraison d’avoir reçu la commande. Ne dites onques que vous avez reçu un feuilleton de l’avoir en votre possession et que vous l’avez vérifié à fond.
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Vous devriez également vous renvoyer compte de quelque chose intitulé formjacking, à tous coups que vous faites des achats en ligne. Découvrez ce qu’est exactement le formjacking et comment l’éviter.

AliExpress est sécurisé

Les articles chinois ont couramment une réputation injuste d’être bon marché et de mauvaise qualité. Ce n’est pas vrai. Beaucoup de produits sur AliExpress sont bien faits et mises à notre disposition pour une partie du évaluation d’un article équivalent dans magasins en Amérique du Nord ou bien en Europe.

Si vous êtes un acheteur intelligent, l’utilisation du circonstances n’est pas plus dangereux que d’acheter quelque chose sur Amazon ainsi qu’à eBay.

Avez-vous acheté un reportage chez AliExpress ? Comment s’est passée votre expérience ? Avez-vous jà eu à utiliser voies de règlement des différends ? Vous pouvez nous instruire toutes vos histoires dans la section commentaires ci-dessous.

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