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Il n’est pas toujours facile de rester en sécurité lorsque vous magasinez en ligne. Pour tout emploi légitime et digne de confiance, des centaines de personnes souhaitent prendre votre argent et s’enfuir vers les collines, pour ne plus des fois être vues ou bien entendues.

Si vous voulez rester en sécurité, il sera important d’effectuer des étude sur le emplacement sur lequel vous faites vos achats. Comment protège-t-elle acheteurs ? Est-il facile d’éviter fraudes et escroqueries ? Comment le circonstances gère-t-il litiges et les remboursements ?

Aujourd’hui, nous allons plonger dans le monde d’AliExpress et apporter des solutions à plusieurs de ces questions. Vous pouvez également consigner que tandis que vous êtes un acheteur intelligent, il existe de nombreuses raisons d’acheter votre technologie sur des plateformes web chinois comme AliExpress.

Qu’est-ce qu’AliExpress ?

AliExpress fait partie du groupe Alibaba. Le groupe est une société chinoise de commerce informatique qui offre une variété de prestation de détail aux entreprises et aux consommateurs du monde entier. En avril 2016, a dépassé Walmart pour devenir le maximum détaillant en or monde.

Alibaba est lancé sa subdivision AliExpress en 2010. Il est nécessaire d’une entreprise seulement sur le web qui vend principalement des produits chinois. Il fonctionne plus comme eBay qu’Amazon : c’est une plate-forme hôte qui donne l’occasion aux entreprises tierces de vendre leurs produits. Elle ne vend pas d’articles elle-même.

Le site est le rang de commerce informatique populaire en Russie et est aussi largement utilisé dans intégral l’Amérique latine.

Protection des acheteurs

L’achat sur le web comporte des risques inhérents. Contrairement à vos achats dans un magasin physique, vous n’êtes pas capable de voir l’article avant l’achat.

Cela supprime une part importante du d’achat. Vous n’êtes pas capable de sentir un produit pour souffrir la qualité de construction ou bien vérifier un rapport informatique pour vous assurer que toutes les caractéristiques fonctionnent tel que décrit.

Si vous achetez une marque bien connue, vous pouvez feuilleter les critiques online ainsi qu’à même aller magasiner pour nier le problème.

Mais dans le d’AliExpress, où beaucoup de produits chinois bon marché ne sont pas mises à notre disposition en magasin, vous êtes seul. Normalement, vous prendrez votre décision seulement sur la base de la description et de plusieurs photos. Il est donc essentiel que le emplacement élastique d’une solide politique de protection des acheteurs.

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Heureusement, c’est le cas.

L’entreprise offre de de deux ans ans garanties importantes :

  • Remboursement complet si vous ne recevez pas votre paquet – Si l’article ne se présente pas, ou bien même s’il n’arrive pas a l’intérieur du délai convenable dans le vendeur, vous avez la possibilité demander un remboursement complet.
  • Remboursement complet ainsi qu’à partiel dans l’hypothèse ou l’article n’est pas tel que campé – Si votre emplette diffère considérablement de ce à quoi vous vous attendiez, vous avez de de deux ans ans options. Vous pouvez va pour ça retourner l’article pour un remboursement complet, soit conserver l’article et recevoir un remboursement partiel.

Règlement des différends

Malheureusement, comme pour autres websites de commerce électronique, obtenir un remboursement pour un écrit manquant, défectueux ou bien barbare n’est pas aussi aisée que de cliquer facilement sur un bouton “Rembourser”. Il y a tout un de règlement des différends que vous devez suivre.

Sur AliExpress, le de règlement des différends comporte trois étapes :

Tout d’abord, vous devez contacter le vendeur et soulever votre problème directement avec lui. Si vous soulevez un différend la fin de la commande et pourquoi pas plus de 15 jours après la fin de celle-ci, il est la seule fleur qui s’offre à vous.

Si vous êtes encore en stade de pré-complétion et que le vendeur refuse de coopérer, vous devez attendre que la commande mettons clôturée et soulever la question avec AliExpress. Malheureusement, si vous avez dépassé le délai de 15 jours et que le vendeur contradiction de coopérer, vous êtes à court d’options.

Deuxièmement, dans l’hypothèse ou vous êtes dans la période de 15 jours et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse du vendeur, vous avez la possibilité ouvrir une contravention. Cela rend le formel.

Troisièmement, si vous n’êtes pas satisfait des discussions officielles, vous avez la possibilité soumettre le problème à AliExpress. Il agira alors tel que médiateur entre vous et le vendeur pour en arriver à une résolution.

Trouver un vendeur digne de confiance

La façon la plus aisée d’éviter d’utiliser les voies de remboursement et de règlement des différends est de trouver un vendeur de bonne réputation. Si des milliers de client satisfaits ont utilisé le vendeur a l’intérieur du passé, vous êtes beaucoup moins susceptible de rencontrer des problèmes.

La passage de feed-back

La façon la plus évidente de vérifier un vendeur est de regarder son historique. Sur n’importe quelle fait du vendeur, cliquez sur l’onglet Feedback pour une ventilation complète.

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Chaque vendeur est un pourcentage de rétroaction transparente et également une note de rétroaction. La note de autorégulation est la somme de toutes les cotes, converties en points. Les taxe quatre et de cinq ans étoiles valent un point, trois étoiles valent zéro et cotes une et de deux ans étoiles déduisent un point.

Plus bas dans la page, vous avez la possibilité voir les évaluations dans étoiles subdivisées en éléments tels que décrits, communication et vitesse d’expédition. Pour chaque sous-catégorie, vous avez la possibilité voir dans l’hypothèse ou le vendeur en question est au-dessus et pourquoi pas minable la moyen du site.

Enfin, en or bas de la page, vous retrouverez un réel de leurs scores ainsi que les commentaires des acheteurs.

Garanties du vendeur

Les vendeurs aussi offrir aux acheteurs des garanties spécifiques. En règle générale, plus il existe de garanties fournies, plus vous pouvez être confiant dans votre achat.

Les vendeurs offrent des garanties à l’unité. Ce n’est pas étant donné qu’ils offrent beaucoup d’assurances sur un seul produit que les mêmes aplomb sont reproduites sur l’ensemble de catalogue. Assurez-vous de faire des recherches approfondies avant de vous engager.

Il existe quatre garanties différentes que les vendeurs offrir :

  1. Livraison en avance – Le vendeur s’engage vôtre rembourser intégralement si votre acquisition n’arrive pas à la date convenue.
  2. Retours et remboursement – Le vendeur s’engage à offrir un remboursement complet si le produit n’est pas tel que décrit.
  3. Retours nationaux – Le vendeur a un entrepôt dans votre pays. Vous pouvez lui envoyer des retours dépourvu avoir vôtre soucier des frais d’expédition ou des frais de douane.
  4. Garantie Authentique – Si vous achetez un reportage électronique de grande valeur, il faut fabriquer attention à cela. Cela signifie que l’article est vérifié comme authentique dans AliExpress lui-même.

Pour voir quelles garanties sont fournies pour un rapport individuel, vérifiez les déclarations sur la protection de l’acheteur dans la partie Info rapide de la verso du produit, et pourquoi pas cliquez sur le bouton Vendeur. Onglet Garanties sous-vêtement l’image du produit.

Soyez un acheteur averti pour éviter la fraude

Quel que soit le amplitude de sécurité recouvert à sa place en le site, vous devez toujours accepter une part de responsabilité pour vos propres actions.

AliExpress met à votre disposition quelques conseils utiles pour vous assurer d’éviter ventes frauduleuses. La bon nombre d’entre elles relèvent du bon sens, cependant il sera quand même défiant d’en passer en revue quelques-uns :

  • Si le coût est trop beau pour devenir vrai, il est sensiblement le cas. Désolé, par contre vous avez pas celui-ci iPhone pour 10 $. Vous êtes sensiblement en train d’acheter un porte-clés iPhone à la place. Vérifiez les caractères.
  • N’envoyez ne d’argent sur le compte bancaire d’un vendeur. Si un vendeur veut que vous lui envoyiez de l’argent directement au lieu dans AliExpress, ne procédez pas. Envoyer de l’argent en dehors d’AliExpress signifie que le disposition ne vous couvrira pas en vertu de ses politiques de protection des acheteurs.
  • Ne confirmez pas la livraison de posséder reçu la commande. Ne dites ne que vous avez reçu un rapport avant de l’avoir en votre possession et que vous l’avez vérifié à fond.
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Vous devriez également vous renvoyer compte de quelque chose nommé formjacking, chaque fois que vous faites des achats en ligne. Découvrez ce qu’est exactement le formjacking et comment l’éviter.

AliExpress est sécurisé

Les produits chinois ont souvent une réputation injuste d’être bon marché mauvaise qualité. Ce n’est pas vrai. Beaucoup d’articles sur AliExpress sont bien faits et disponibles pour une fraction du cotation d’un rapport équivalent dans magasins en Amérique du Nord ou en Europe.

Si vous êtes un acheteur intelligent, l’utilisation du site n’est pas plus dangereux que d’acheter quelque chose sur Amazon ou bien eBay.

Avez-vous acheté un feuilleton chez AliExpress ? Comment s’est passée votre expérience ? Avez-vous jà eu à utiliser voies de règlement des différends ? Vous pouvez s’ouvrir toutes vos histoires dans la section commentaires ci-dessous.

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