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Il n’est pas toujours facile de rester en sécurité lorsque vous magasinez en ligne. Pour chacun emplacement légitime et digne de confiance, beaucoup de individus veulent prendre votre argent et s’enfuir vers collines, pour ne plus onques être abord ainsi qu’à entendues.

Si vous voulez rester en sécurité, il est important d’effectuer des recherches sur le rang sur lequel vous faites vos achats. Comment protège-t-elle les acheteurs ? Est-il facile d’éviter les fraudes et escroqueries ? Comment le endroit gère-t-il litiges et les remboursements ?

Aujourd’hui, allons plonger sur la terre d’AliExpress et répondre à certaines de ces questions. Vous pouvez également éprouver que tandis que vous êtes un acheteur intelligent, il existe de nombreuses raisons d’acheter votre plateforme sur des websites chinois comme AliExpress.

Qu’est-ce qu’AliExpress ?

AliExpress fait partie du groupe Alibaba. Le groupe est une société chinoise de commerce informatique qui offre une variété de prestation de détail aux entreprises et aux individus du monde entier. En avril 2016, elle a dépassé Walmart pour devenir le maximum détaillant d’or monde.

Alibaba a lancé sa subdivision AliExpress en 2010. Il est question d’une entreprise uniquement virtuels qui vend principalement des produits chinois. Il agit plus comme eBay qu’Amazon : c’est une plate-forme hôte qui permet aux entreprises tierces de vendre leurs produits. Elle ne vend pas de produits elle-même.

Le site est le rang de commerce électronique populaire en Russie et est également largement utilisé dans complet l’Amérique latine.

Protection des acheteurs

L’achat en ligne comporte des risques inhérents. Contrairement à vos achats dans un magasin physique, vous ne pouvez pas voir l’article l’achat.

Cela supprime une fraction importante du processus d’achat. Vous n’êtes pas capable de sentir pour tester la bonne qualité de construction ainsi qu’à vérifier un chronique informatique pour vous assurer que toutes les caractéristiques fonctionnent tel que décrit.

Si vous achetez une marque bien connue, vous avez la possibilité relire critiques online ou même aller magasiner pour nier le problème.

Mais a l’intérieur du d’AliExpress, où beaucoup d’articles chinois bon marché ne sont pas mises à notre disposition en magasin, vous êtes seul. Normalement, vous prendrez votre décision seulement sur la base de la quelques photos. Il est donc essentiel que le endroit élastique d’une solide adroit de protection des acheteurs.

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Heureusement, est un cas.

L’entreprise offre deux garanties importantes :

  • Remboursement complet dans l’hypothèse ou vous ne recevez pas votre paquet – Si l’article ne se présente pas, ainsi qu’à même s’il n’arrive pas a l’intérieur du délai adéquat dans le vendeur, vous avez la possibilité demander un remboursement complet.
  • Remboursement complet ou partiel dans l’hypothèse ou l’article n’est pas tel que campé – Si votre emplette diffère considérablement de ce à quoi vous vous attendiez, vous avez de deux ans options. Vous pouvez va pour ça retourner l’article pour un remboursement complet, admettons conserver l’article et recevoir un remboursement partiel.

Règlement des différends

Malheureusement, tel que pour autres sites de commerce électronique, obtenir un remboursement pour un chronique manquant, défectueux et pourquoi pas fautif n’est pas aussi aisée que de cliqueter simplement sur un bouton “Rembourser”. Il y est tout un processus de règlement des différends que vous devez suivre.

Sur AliExpress, le processus de règlement des différends comporte trois étapes :

Tout d’abord, vous devez contacter le vendeur et soulever votre problème directement avec lui. Si vous soulevez un différend avant la fin de la commande ainsi qu’à plus de 15 jours après la fin de celle-ci, il est l’unique sélection qui s’offre à vous.

Si vous êtes encore en période de pré-complétion et que le vendeur négative de coopérer, vous devez attendre que la commande mettons clôturée et soulever la interrogation avec AliExpress. Malheureusement, si vous aviez dépassé le délai de 15 jours et que le vendeur dénégation de coopérer, vous êtes à court d’options.

Deuxièmement, si vous êtes dans la période de 15 jours et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse du vendeur, vous avez la possibilité ouvrir une contravention. Cela rend le processus formel.

Troisièmement, si vous n’êtes pas satisfait des débat officielles, vous pouvez soumettre le problème à AliExpress. Il agira alors comme médiateur entre vous et le vendeur pour en arriver à une résolution.

Trouver un vendeur digne de bon aloi

La façon la plus aisée d’éviter d’utiliser les voies de remboursement et de règlement des différends est de trouver un vendeur de réputation. Si des centaines de milliers de acheteur satisfaits ont utilisé le vendeur dans le passé, vous êtes beaucoup moins susceptible de rencontrer des problèmes.

La fait de rétroaction

La façon la plus évidente de vérifier un vendeur est de regarder son historique. Sur n’importe quelle texte du vendeur, cliquez sur l’onglet Feedback pour une ventilation complète.

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Chaque vendeur a un pourcentage de autorégulation criante ainsi qu’une note de rétroaction. La note de contre-réaction est la somme de toutes les cotes, converties en points. Les taxe quatre et cinq étoiles valent un point, trois étoiles valent zéro et cotes une et de de deux ans ans étoiles déduisent un point.

Plus bas dans la page, vous avez la possibilité voir les évaluations selon étoiles subdivisées en éléments telle que décrits, communication et vitesse d’expédition. Pour chaque sous-catégorie, vous avez la possibilité voir dans l’hypothèse ou le vendeur en question est au-dessus ou sous la moyen du site.

Enfin, d’or bas de la page, vous retrouverez un véritable de leurs tri ainsi que commentaires des acheteurs.

Garanties du vendeur

Les vendeurs peuvent également offrir aux acheteurs des garanties spécifiques. En règle générale, plus il existe de garanties fournies, plus vous avez la possibilité être confiant dans votre achat.

Les vendeurs offrent des garanties à l’unité. Ce n’est pas étant donné qu’ils offrent beaucoup d’assurances sur un seul produit que les mêmes confiance sont reproduites sur tout catalogue. Assurez-vous d’effectuer des recherches approfondies avant de vous engager.

Il existe quatre garanties différentes que vendeurs offrir :

  1. Livraison à pic – Le vendeur s’engage vôtre rembourser intégralement si votre achat n’arrive pas à la date convenue.
  2. Retours et remboursement – Le vendeur s’engage à offrir un remboursement complet si le produit n’est pas tel que décrit.
  3. Retours nationaux – Le vendeur a un entrepôt dans votre pays. Vous pouvez lui envoyer des retours sans avoir à vous soucier des frais d’expédition ou bien des frais de douane.
  4. Garantie Authentique – Si vous achetez un papier électronique de grande valeur, il faut provoquer attention à cela. Cela signifie que l’article est vérifié comme authentique chez AliExpress lui-même.

Pour voir quelles garanties sont fournies pour un chronique individuel, vérifiez les indications sur la protection de l’acheteur dans la partie Info rapide de la événement du produit, ainsi qu’à cliquez sur le bouton Vendeur. Onglet Garanties sous l’image du produit.

Soyez un acheteur averti pour éviter la fraude

Quel que admettons le degré de sécurité revêtu in situ parmi le site, vous devez toujours supporter une part de responsabilité pour vos propres actions.

AliExpress vous offre quelques conseils utiles pour vous assurer d’éviter ventes frauduleuses. La plupart d’entre elles relèvent du bon sens, cependant il sera lorsque même défiant d’en reprendre quelques-uns :

  • Si le prix est trop beau pour être vrai, il est sensiblement le cas. Désolé, cependant vous aurait pas celui-ci iPhone pour 10 $. Vous êtes vraisemblablement en train d’acheter un porte-clés iPhone à la place. Vérifiez les caractères.
  • N’envoyez ne d’argent sur le compte bancaire d’un vendeur. Si un vendeur veut que vous lui envoyiez de l’argent directement au lieu pendant AliExpress, ne procédez pas. Envoyer de l’argent en dehors d’AliExpress veut dire que le site ne vous couvrira pas en vertu de ses politiques de protection des acheteurs.
  • Ne confirmez pas la livraison avant de posséder reçu la commande. Ne dites ne que vous avez reçu un article avant de l’avoir en votre possession et que vous l’avez vérifié à fond.
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Vous devriez aussi vous redonner compte de quelque chose convoqué formjacking, chaque fois que vous faites des achats en ligne. Découvrez ce qu’est exactement le formjacking et comment l’éviter.

AliExpress est sécurisé

Les articles chinois ont souvent une réputation injuste d’être bon marché et de mauvaise qualité. Ce n’est pas vrai. Beaucoup de produits sur AliExpress sont bien faits et disponibles pour une fraction du remise d’un chronique équivalent dans magasins en Amérique du Nord ainsi qu’à en Europe.

Si vous êtes un acheteur intelligent, l’utilisation du état n’est pas plus dangereux que d’acheter quelque chose sur Amazon ainsi qu’à eBay.

Avez-vous acheté un éditorial chez AliExpress ? Comment s’est passée votre expérience ? Avez-vous jà eu à utiliser voies de règlement des différends ? Vous pouvez nous faire part de toutes vos histoires dans la section commentaires ci-dessous.

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