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Il rarement facile de rester en sécurité lorsque vous magasinez en ligne. Pour tout disposition légitime et digne de confiance, des centaines de personnes souhaitent prendre votre argent et s’enfuir vers collines, pour ne plus des fois être vision et pourquoi pas entendues.

Si vous voulez rester en sécurité, il est important de réaliser des étude sur le lieu sur lequel vous faites vos achats. Comment protège-t-elle les acheteurs ? Est-il facile d’éviter les fraudes et escroqueries ? Comment le exposition gère-t-il les litiges et remboursements ?

Aujourd’hui, nous allons plonger dans le monde d’AliExpress et répondre à plusieurs de ces questions. Vous pouvez également apparoir que tant que vous êtes un acheteur intelligent, il existe de nombreuses raisons d’acheter votre plateforme sur des websites chinois comme AliExpress.

Qu’est-ce qu’AliExpress ?

AliExpress fait partie du groupe Alibaba. Le groupe est une société chinoise de commerce informatique qui offre une variété de faveur de détail aux entreprises et aux consommateurs du monde entier. En avril 2016, est dépassé Walmart pour devenir le maximum détaillant or monde.

Alibaba a lancé sa subdivision AliExpress en 2010. Il est question d’une entreprise uniquement en ligne qui vend principalement des produits chinois. Il fonctionne plus tel que eBay qu’Amazon : il est une plate-forme hôte qui permet aux entreprises tierces de vendre leurs produits. Elle ne vend pas d’articles elle-même.

Le orientation est le emplacement de commerce électronique populaire en Russie et est aussi largement utilisé dans exhaustif l’Amérique latine.

Protection des acheteurs

L’achat virtuels comporte des risques inhérents. Contrairement à vos achats dans un magasin physique, vous ne pouvez pas voir l’article avant l’achat.

Cela supprime une fraction importante du d’achat. Vous n’êtes pas capable de sentir un produit pour risquer la qualité de construction ou vérifier un éditorial électronique pour vous assurer que toutes les paramètres fonctionnent tel que décrit.

Si vous achetez une marque bien connue, vous avez la possibilité consulter les critiques sur internet ou bien même aller magasiner pour nier le problème.

Mais dans le cas d’AliExpress, où beaucoup de produits chinois bon marché ne sont pas disponibles en magasin, vous êtes seul. Normalement, vous prendrez votre décision uniquement sur la base de la description quelques photos. Il est ainsi essentiel que le orientation vif d’une solide politique de protection des acheteurs.

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Heureusement, c’est le cas.

L’entreprise offre deux garanties importantes :

  • Remboursement complet dans l’hypothèse ou vous ne recevez pas votre commande – Si l’article ne se présente pas, ou bien même s’il n’arrive pas dans le délai idéal selon le vendeur, vous pouvez demander un remboursement complet.
  • Remboursement complet ainsi qu’à partiel si l’article n’est pas tel que campé – Si votre achat diffère considérablement de ce à quoi vous vous attendiez, vous avez deux options. Vous pouvez soit retourner l’article pour un remboursement complet, mettons conserver l’article et recevoir un remboursement partiel.

Règlement des différends

Malheureusement, tel que pour les autres websites de commerce électronique, obtenir un remboursement pour un étude manquant, défectueux ou faux n’est pas aussi simple que de cliqueter facilement sur un bouton “Rembourser”. Il y est tout un processus de règlement des différends que vous devez suivre.

Sur AliExpress, le processus de règlement des différends comporte trois étapes :

Tout d’abord, vous devez contacter le vendeur et soulever votre problème directement avec lui. Si vous soulevez un différend la fin de la commande ou plus de 15 jours après la fin de celle-ci, c’est la seule choix qui s’offre à vous.

Si vous êtes encore en phrase de pré-complétion et que le vendeur dénégation de coopérer, vous devez attendre que la commande mettons clôturée et soulever la interrogation avec AliExpress. Malheureusement, si vous avez dépassé le délai de 15 jours et que le vendeur négation de coopérer, vous êtes à court d’options.

Deuxièmement, dans l’hypothèse ou vous êtes dans la période de 15 jours et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse du vendeur, vous avez la possibilité ouvrir une contravention. Cela fourni le formel.

Troisièmement, dans l’hypothèse ou vous n’êtes pas satisfait des discussion officielles, vous pouvez soumettre le problème à AliExpress. Il agira alors comme médiateur entre vous et le vendeur pour en arriver à une résolution.

Trouver un vendeur digne superlatif

La façon la plus simple d’éviter d’utiliser voies de remboursement et de règlement des différends est de trouver un vendeur de bonne réputation. Si des centaines de milliers de chaland satisfaits ont utilisé le vendeur a l’intérieur du passé, vous êtes largement susceptible de rencontrer des problèmes.

La page de rétroaction

La façon la plus évidente de vérifier un vendeur est de regarder son historique. Sur n’importe quelle écrit du vendeur, cliquez sur l’onglet Feedback pour une ventilation complète.

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Chaque vendeur est un pourcentage de retour éclatante mais aussi une note de rétroaction. La note de contre-réaction est la somme de toutes cotes, converties en points. Les cotes quatre et cinq étoiles valent un point, trois étoiles valent zéro et les cotes une et deux étoiles déduisent un point.

Plus bas dans la page, vous avez la possibilité voir évaluations selon étoiles subdivisées en éléments telles que décrits, communication et vitesse d’expédition. Pour chaque sous-catégorie, vous avez la possibilité voir dans l’hypothèse ou le vendeur en interrogation est au-dessus et pourquoi pas minable la moyen du site.

Enfin, au bas de la page, vous verrez un inoubliable de leurs triage et les commentaires des acheteurs.

Garanties du vendeur

Les vendeurs peuvent aussi offrir aux acheteurs des garanties spécifiques. En règle générale, plus il existe de garanties fournies, plus vous pouvez être dépendant dans votre achat.

Les vendeurs offrent des garanties à l’unité. Ce n’est pas étant donné qu’ils offrent beaucoup d’assurances sur un seul produit que mêmes fermeté sont reproduites sur tout catalogue. Assurez-vous de réaliser des étude approfondies avant de vous engager.

Il existe quatre garanties différentes que les vendeurs peuvent offrir :

  1. Livraison en avance – Le vendeur s’engage vôtre rembourser intégralement dans l’hypothèse ou votre acquisition n’arrive pas à la date convenue.
  2. Retours et remboursement – Le vendeur s’engage à offrir un remboursement complet si le produit n’est pas tel que décrit.
  3. Retours nationaux – Le vendeur est un entrepôt dans votre pays. Vous pouvez lui envoyer des retours dépourvu avoir vôtre soucier des frais d’expédition ou des frais de douane.
  4. Garantie Authentique – Si vous achetez un article électronique de grande valeur, il faut provoquer attention à cela. Cela veut dire que l’article a été vérifié tel que authentique dans AliExpress lui-même.

Pour voir quelles garanties sont fournies pour un étude individuel, vérifiez les indications sur la protection de l’acheteur dans la partie Info rapide de la texte du produit, ou cliquez sur le bouton Vendeur. Onglet Garanties sous l’image du produit.

Soyez un acheteur averti pour éviter la fraude

Quel que soit le échelon de sécurité recouvert en place parmi le site, vous devez encore accepter une de responsabilité pour vos propres actions.

AliExpress vous offre plusieurs conseils utiles pour vous assurer d’éviter les ventes frauduleuses. La plupart d’entre tout seuls relèvent du bon sens, par contre il est lorsque même sage d’en reprendre quelques-uns :

  • Si le coût est trop beau pour être vrai, il est sensiblement le cas. Désolé, cependant vous avez pas le dernier iPhone pour 10 $. Vous êtes sensiblement en train d’acheter un porte-clés iPhone à la place. Vérifiez caractères.
  • N’envoyez à la saint-glinglin d’argent sur le compte d’un vendeur. Si un vendeur veut que vous lui envoyiez de l’argent directement au lieu en AliExpress, ne procédez pas. Envoyer de l’argent en dehors d’AliExpress veut dire que le lieu ne vous couvrira pas en vertu de ses politiques de protection des acheteurs.
  • Ne confirmez pas la livraison avant d’avoir reçu la commande. Ne dites à la saint-glinglin que vous avez reçu un rubrique de l’avoir en votre possession et que vous l’avez vérifié à fond.
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Vous devriez aussi vous remettre compte de quelque chose demandé formjacking, à tous coups que vous faites des achats en ligne. Découvrez ce qu’est exactement le formjacking et comment l’éviter.

AliExpress est sécurisé

Les articles chinois ont couramment une réputation injuste d’être bon marché et de mauvaise qualité. Ce n’est pas vrai. Beaucoup de produits sur AliExpress sont bien faits et disponibles pour une métier du valeur d’un rapport équivalent dans magasins en Amérique du Nord ainsi qu’à en Europe.

Si vous êtes un acheteur intelligent, l’utilisation du disposition n’est pas plus dangereux que d’acheter quelque chose sur Amazon et pourquoi pas eBay.

Avez-vous acheté un feuilleton chez AliExpress ? Comment s’est passée votre expérience ? Avez-vous déjà eu à utiliser voies de règlement des différends ? Vous pouvez nous notifier toutes vos histoires dans la section commentaires ci-dessous.

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